DATOS GENERALES

La Ibérica - RUC: 20100211115

Oficinas Arequipa: Av. Juan Vidaurrázaga M. Nro. 131, Parque Industrial.

Oficinas Lima: Av Caminos del Inca 670, Santiago de Surco

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos *

Distrito *

Ciudad *

Domicilio *

DNI/C.E *

Teléfono *

Email *

Nombre del padre o madre (en caso de menor de edad)

Domicilio (en caso de menor de edad)

Teléfono (en caso de menor de edad)

Email (en caso de menor de edad)

1. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Nombre del producto y presentación *

N de lote *

Fecha de Vencimiento *

Cantidad de producto *

Número de factura o boleta *

Fecha de la compra *

Tienda en la que se realizó la compra *

3. DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo

Reclamo
Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Pedido concreto *

Detalle

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Información recibida

La Ibérica Clásica

La Ibérica Chocolatier

Milky La Ibérica

Fondy La Ibérica

Fábrica de Chocolates

Sin Azúcares Añadidos

Para Regalar

Para Preparar