Formulario de Reclamación

Ponemos a tu disposición nuestro libro de reclamaciones, aplicativo de atención de reclamos y solicitudes en línea

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Tipo*

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Los campos marcados son obligatorios *